1. Phí giao hàng
- Hiện tại, Cá Vược đại dương chưa áp dụng chính sách miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng.
- Tuy nhiên, với việc hợp tác cùng nhiều đơn vị vận chuyển như: Grab, Aha Move, Xanh SM… phí giao hàng sẽ được chúng tôi so sánh và lựa chọn để tối ưu nhất có thể cho khách hàng. Vì vậy, Quý khách hoàn toàn có thể yên tâm mua sắm mà không cần quá đắn đo về chi phí vận chuyển đắt đỏ.
2. Khu vực giao hàng
- Giao hàng tại Hà Nội và các tỉnh thành lân cận.
- Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà).
3. Thời gian giao hàng
-Cá Vược đại dương phục vụ giao hàng tất cả các ngày trong tuần trong khung giờ hoạt động của chúng tôi (từ 7h30’ đến 21h30’ hàng ngày).
- Đối với các đơn hàng trong nội thành Hà Nội. Hàng hóa sẽ được giao trong vòng 1-2 tiếng từ khi Khách hàng chốt đơn thành công với Nhân viên của Cá Vược đại dương, nếu Khách hàng không thỏa thuận một thời gian giao hàng khác.
- Đơn hàng giao đi các tỉnh thành lân cận, thời gian giao hàng sẽ được chúng tôi thông báo chính xác với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn….
- Thời gian giao hàng sẽ được Cá Vược đại dương chủ động thay đổi trong trường hợp:
+ Quý khách không cung cấp chính xác, đầy đủ địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.
+ Các trường hợp bất khả kháng: mưa bão, động đất, thiên tai, hỏa hoạn, cháy nổ, cấm đường…..hoặc đo đặc thù của một số sản phẩm cồng kềnh cần vận chuyển bằng ô tô bị hạn chế tuyến đường/giờ cấm tải theo quy định của pháp luật.
- Trường hợp không liên lạc được với khách hàng, thời gian sẽ được thống nhất với khách hàng khi liên hệ được.
- Trong trường hợp có phát sinh, Cá Vược đại dương sẽ thông báo cho quý khách khung thời gian thay đổi phù hợp hơn qua các kênh thông tin: gọi điện thoại/ tin nhắn…..
- Hàng hóa của khách hàng sẽ được chúng tôi hoặc các đơn vị vận chuyển như: Aha Move,Grab, Xanh SM….giao tới khách hàng.
